Из статьи вы узнаете, на что обратить внимание при покупке нового автомобиля в автосалоне и что нужно проверять в машине. Расскажем, что надо знать о документах на ТС и что делать, если нашлись дефекты. Из статьи вы узнаете, на что обратить внимание при покупке нового автомобиля в автосалоне и что нужно проверять в машине. Расскажем, что надо знать о документах на ТС и что делать, если нашлись дефекты.

Главные ошибки покупателя

Основные ошибки, которые допускаются будущими автовладельцами, следующие:

  • Нежелание тратить время на изучение предложений в нескольких автомобильных салонах. Но ведь ассортимент и качество предлагаемой продукции различны и самый дорогой автомобиль может не являться самым лучшим.
  • Заказ автомобиля – не очень удачный вариант покупки, так как в процессе доставки машина может пострадать из-за неаккуратного обращения, она может оказаться просто бракованной, а ведь заказ уже будет оплачен.
  • Абсолютное доверие консультанту салона, отказ от проведения тест-драйва, беглый осмотр технического состояния. В этом случае может возникнуть риск переплатить за опции, которых просто не существует у данного автомобиля.
  • Невнимательность при оформлении документов, недосмотр. Последствия могут быть достаточно серьезными, могут возникнуть проблемы с эксплуатацией и сервисным обслуживанием машины.
Приобретая подержанный автомобиль, надо очень внимательно отнестись к осмотру и проверке машины, документов и технического состояния. Последнее можно оценить следующими способами: самостоятельно и при помощи специалистов. На нашем портале вы найдете другую полезную информацию по теме, а именно: как узнать юридическую чистоту по госномеру, находится ли ТС в аресте, в угоне или под залогом, а также какие надо задавать вопросы при покупке.

Как избежать ошибок – на что обратить внимание и что проверять в машине?

Очень важно при покупке обратить внимание на такие моменты:

  • Нужно сравнить предложения различных салонов, поинтересоваться их репутацией.
  • Желательно взять с собой кого-либо из знакомых, которые разбираются в автомобилях. Их советы и помощь могут оказаться очень ценными.

Далее, когда уже выбран конкретный автомобиль, во избежание ошибок, необходимо провести следующие действия.

Визуальный осмотр

Осмотреть автомобиль со всех сторон под разными углами:

  1. Нужно убедиться в отсутствии небольших вмятин, царапин и потертостей.
  2. Все детали корпуса должны быть четко подогнаны друг к другу в местах стыка, ничего не должно выпирать.
  3. Расстояние между дверьми, багажником, капотом и корпусом должно быть одинаковым.
  4. Не должно быть перекосов у крышек капота и багажника, для этого нужно присесть прямо перед машиной (спереди и сзади) и проверить ровность линий.
  5. Внимательно осмотреть нижнюю часть бампера и все пластиковые детали машины (спереди и сзади). Там не должно быть никаких трещин и сколов.
  6. Обратить внимание на шины и диски — они должны быть новыми.
  7. Под автомобилем не должно быть никаких следов подтекания жидкостей.
Внимание! Сам факт продажи автомобиля в салоне не гарантирует его идеального состояния!

Кузов и скрытые элементы

Необходимые манипуляции:

  1. Открыть капот, багажник и двери, внимательно осмотреть петли и болты крепления (все должно быть в заводской окраске). Обратить внимание на то, насколько мягко открываются и закрываются двери.
  2. Просмотреть, каким образом прикреплены к металлу пластиковые детали, если использовались саморезы, то не должно быть никаких следов демонтажа.
  3. Обследовать металл под багажным ковриком (в том месте, где крепится запаска), там не должно быть никаких царапин.
  4. Убедиться в отсутствии повреждений при осмотре пространства под капотом.
  5. Проверить идентичность маркировки стекол и их целостность.
  6. Убедиться в отсутствии царапин и потертостей на пластиковых деталях в салоне.
  7. Обратить внимание на отсутствие загрязнений и повреждений потолка и обивки. Все сиденья должны быть обтянуты целлофановыми чехлами.
  8. Проверить регулировку водительского и пассажирского сидений по высоте, углу наклона спинки, способность перемещения подголовников.
  9. Попробовать открыть и закрыть бардачок, крышки подлокотников, замки на ремнях безопасности.
  10. Протестировать работу стеклоподъемников.
  11. Сверить с ПТС номер двигателя и VIN-номер — смотреть под капотом (о том, что можно узнать по ВИН-коду авто и как по нему проверить машину на юридическую чистоту перед покупкой, можно узнать здесь).

Технический осмотр авто

Что входит в проверку авто в автосалоне:

  1. Тщательно осмотреть двигатель (лучше с фонариком), убедиться в отсутствии масляных запотеваний, подтеков, повреждений. Затем снять кожух (верхнюю крышку двигателя), под ним не должно быть посторонних жидкостей и предметов. Больше о том, что необходимо проверить в двигателе перед покупкой автомобиля и как это сделать, читайте тут.
  2. Проверить уровни всех технических жидкостей, если где-либо уровень ниже требуемого, сотрудники автосалона обязаны долить до нормы.
  3. Сесть за руль, отрегулировать сиденье и руль под себя, выжать педали тормоза и сцепления. Педали не должны болтаться и скрипеть, без задержки возвращаться обратно. Проверить передачи, они должны без всяких усилий включаться.
  4. Включить зажигание, покачать руль в разные стороны (до момента поворота колес) — никаких посторонних звуков быть не должно. Проверить панель приборов — все ли сигнальные лампы работают, при этом не должно быть никаких предупреждающих знаков о проблеме (например, о разрядке аккумулятора).
  5. Включить двигатель, прислушаться к звукам — заводиться машина должна быстро и мягко (без треска и скрежета), мотор должен звучать ровно, без скачков. Повернуть руль до упора сначала в одну сторону, затем в другую — поворачиваться он должен плавно.
  6. Включить по очереди каждую скорость, не должно быть посторонних звуков и рывков.
  7. При выключенной скорости проверить работу глушителя — несколько раз нажать на педаль газа. При этом обратить еще внимание — не сильно ли раскачивается автомобиль.
  8. Проверить работу парктроника и всех наружных осветительных приборов: правильно ли отрегулирован свет фар, габаритные огни, поворотники, аварийная сигнализация, противотуманные фары.
  9. Включить систему климат-контроля, магнитолу. Проверить работу всего освещения салона, прикуривателя, складывания и регулировки зеркал, стеклоподъемников, всех настроек сидений, омывателя.
  10. Обязательно протестировать тормоза, для этого придется проехать хотя бы пару метров. Попробовать тронуться (на 1 передаче) при затянутом ручнике автомобиль должен остаться на месте.
Важно! Пробег машины не должен превышать 20 км!

Тест-драйв

Автомобиль нужно обязательно протестировать в действии, не стоит доверять одной теории. Ведь только на практике можно реально оценить степень комфортности машины для водителя и остальных пассажиров.

Любой из нюансов — неспособность плавно преодолеть препятствия, неудобное положение водительского сиденья и т.д. может оказаться решающим при выборе определенной модели.

Комплектность, документы, допы и таблички

В комплекте к новому автомобилю должны быть:

  • Запасное колесо, домкрат, баллоный ключ (для откручивания колеса).
  • Два комплекта ключей.
  • Инструкция к данному автомобилю.

Документы:

  • Сервисная книжка (с отметкой о продаже).
  • Договор купли-продажи (два экземпляра).
  • ПТС (паспорт транспортного средства).
Обязательно нужно сверить номера на автомобиле, в ПТС и договоре! Все номера должны совпадать с документами. В случае необходимости следует попросить менеджера показать места нанесения маркировки.

Дополнительное оборудование, приобретаемое в автосалоне, нужно четко проверить по списку: телевизор, сигнализация, комплект зимней резины, запирающее устройство КПП, коврики и т.д. Все это должно находиться в машине.

Главные ошибки при покупке нового автомобиля

Очень часто покупатели не хотят тратить время на изучение предложений в нескольких автосалонах. А ведь это одна из главных ошибок, которую допускают будущие автовладельцы. Разница состоит, во-первых, в расценках на предлагаемый товар и услуги. А во-вторых, в разных автосалонах разный ассортимент и качество предлагаемых автомобилей. При этом дороже не значит лучше.

Вторая ошибка, которую допускают покупатели, это заказ автомобиля. Часто люди становятся жертвами собственной неопытности. Дело в том, что автомобиль, привезенный под заказ, может оказаться бракованным, что чаще всего и случается. Также такой автомобиль может прибыть в плохом состоянии из-за неаккуратной перевозки. Но самое главное, он может оказаться и вовсе неисправным. А ведь заказ автомобиля производится только при 100-процентной предоплате.

Многие покупатели, облюбовав автомобиль, покупают его, поверив на слова консультанту. Это типичная ошибка. Покупатели не считают нужным провести тест-драйв покупаемого автомобиля, бегло осмотрев его снаружи и внутри. Перечисленные функции и технические характеристики автомобиля могут быть не более чем рекламой. На самом же деле покупатель рискует переплатить за несуществующие опции.

Следующая распространенная ошибка - недосмотр документов или неправильное оформление. Казалось бы, мелочь. Но такая мелочь может привести к серьезным последствиям. Покупатели не утруждают себя проверкой гарантийных талонов, документов на автомобиль, лицензий и сертификатов. А, между тем, важно знать историю доставки автомобиля, ведь в автосалон он не всегда попадает из первых рук. Такой недосмотр может привести к проблемам с сервисным обслуживанием и эксплуатацией автомобиля.

Вопросы и ответы

Посоветуйте , что делать. Купил б/у машину в салоне по приезду отдал на диагностику оказалось , что машина битая и одометр скручен с 264 т.км до 93 т.км.Какие действия в отношении салона целесообразны.

Эксперт:

Виктор!

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя:

·  осмотр товаров;

·  рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств;

·  проверку качества (по внешним признакам);

·  проверку работоспособности товара;

·  проверку комплектности;

·  проверку наличия необходимой документации.

Если передаются технически сложные бытовые товары, бывшие в употреблении, то в соответствии с пунктом 133 Правил продажи, одновременно с ними покупателю передаются (при условии их наличия у продавца) соответствующие технические документы, например технический паспорт, иной заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации. Кроме того, одновременно с товаром должен быть передан гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

При продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору предъявить требования:

·  замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

·  замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

·  соразмерного уменьшения покупной цены;

·  незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

·  возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

С уважением, Владислав Быков

Эксперт:

Виктор.

Хочу Вас обнадежить, так как шанс вернуть автомобиль в автосалон у Вас есть. Дело в том, что на эту покупку распространяется Закон “О защите прав потребителей”, который дает Вам  большие права, нежели если бы Вы этот автомобиль купили “с рук”

Вам необходимо составить претензию и направить её в автосалон. Ниже я расскажу, как правильно это сделать.

Пока посмотрите ссылку на судебное решение по аналогичному вопросу: http://potrebzashita.ru/2013/01/mosgorsud-ostavil-v-sile-reshenie-suda-o-vozvrate-komissionogo-avtomobilya-v-avtosalon/

Не прощаюсь

Эксперт:

Виктор! Всё, что установлено диагностикой вам необходимо зафиксировать документально. Возьмите официальный документ у фирмы, где проводили диагностику с указанием обнаруженных недостатков. Составьте письменную претензию салону, в которой сошлитесь на заключение диагностики. В претензии укажите ваши требования — отказ от исполнения договора и возврат суммы. Укажите срок для добровольного выполнения ваших требований, например 10 дней. В случае не исполнения, укажите, что будете обращаться в суд о признании сделки недействительной и в правоохранительные органы по факту мошеннических действий, предусмотренных ст.159 УК РФ (это для психологического усиления эффекта). Если салон не выполнит ваши требования, обращайтесь в суд с требованием признать сделку недействительной по правилам ст.179 ГК РФ «Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств»
 Под обманом  в данной статье так же понимается "намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота."

В данном случае имело место не просто нарушение прав потребителя, которое не подразумевает обязательные виновные действия продавца, а именно обман, поэтому основанием для возврата вам суммы, уплаченной за автомобиль будет признание сделки недействительной по правилам ст. 179 ГК РФ, а не правила ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» 

Удачи вам!

Эксперт:

Виктор!

Салон при продаже ТС должен был его самостоятельно провести диагностику и установить техническое состояние ТС. Соответственно салон знал о тех недостатках которые вы выявили сейчас и просто не предоставил вам информацию о товаре!
В соответствии с Законом о Защите Прав потребителей:

Статья 10

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

И на основании статьи 12 ЗЗПП :

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Соответственно вы имеете право требовать расторжение договора купли-продажи и возврата вам денежных средств, а так же требовать возмещение убытков(диагностика, экспертиза) и морального вреда! Проведите экспертизу и с заключением к салону. В случае отказа- пишите претензию в 2х экземплярах, ждите 10 дней и в случае если ваши требования добровольно не будут удовлетворены- обращайтесь в суд! Так же в суде требуйте 50 % от суммы иска в случае удовлетворения ваших требований в соответствии со статьей 13 ЗЗПП! 
Удачи!
Эксперт:

Да, поскольку продавец — юр. лицо, то  в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы можете направить ему претензию с требованием соразмерного снижения стоимости автомобиля в виду наличия существенного недостатка, о котором Вы не знали. В подтверждение можете сослаться на данные диагностики. Понятное дело, что Вам откажут, и тогда Вы вправе обратиться с иском в суд с теми же требованиями, а также потребовав взыскания неустойки согласно указанному закону в размере 3% от суммы за каждый день просрочки, а также компенсацию морального вреда. Для подтверждения нарушенных прав Вам нужно получить и представить в суд доказательства данных недостатков, о которых Вы при покупке не знали. Для этого данные диагностики должны быть зафиксированы в соответствующем акте , листе осмотра, либо Вы можете обратиться в центр независимой экспертизы, где Вам проведут исследование и выдадут заключение относительно имеющихся дефектов и возможно давности их образования (это будет наиболее убедительным). Судебные расходы в виде оплаты данной экспертизы Вы также можете в иске потребовать взыскать с продавца. Все данные материалы и исковое заявление в 2 экз. отдавайте мировому судье (при сумме иска до 50 000 руб.) или в районный суд (при большей сумме) по месту нахождения ответчика или Вашему месту жительства (на Ваш выбор). Госпошлина по таким делам не платится. 

Эксперт:

Виктор, так как Вы купили автомобиль в салоне, то на Вашу покупку распространяется Закон “О защите прав потребителей”. 

Причиной возврата (если  недостатки товара не были оговорены продавцом) можете указать на не предоставление Вам информации о имеющихся в автомобиле недостатках, проведенных  ремонтов, повреждений кузова, а также изменение показателя спидометра. 

Для начала Вы можете направить продавцу претензию в которой Вы просите расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (Марка машины) от _________ г., взыскать с продавца (наименование автосалона) стоимость автомобиля в размере _______руб., обязать принять автомобиль.

А при отсутствии положительного результата обращайтесь в суд с иском, в котором просите  расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (Марка машины) от _________ г., взыскать с продавца (наименование автосалона) стоимость автомобиля в размере _______руб., обязать принять автомобиль.

, взыскать неустойку в размере _____ руб. (из расчета 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки за период с ___________г. по ______________ г.), взыскать компенсацию морального вреда в размере _______ руб., расходы на представителя в размере _____ руб., (если будите заключать договор на предоставление юридических услуг), расходы по оплате экспертизы в размере _________ руб.

По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента (п. 1 ст. 990 Гражданского кодекса РФ).

Переданный комиссионеру товар является собственностью комитента (п. 1 ст. 996 ГК РФ).

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер (абз. 2 п. 1 ст. 990 ГК РФ).

По исполнении поручения комиссионер обязан представить комитенту отчет и передать ему все полученное по договору комиссии (ст. 999 ГК РФ).

Комитент обязан уплатить комиссионеру комиссионное вознаграждение в порядке, установленном договором комиссии (п. 1 ст. 991 ГК РФ), освободить комиссионера от обязательств, принятых им на себя перед третьим лицом по исполнению комиссионного поручения (ст. 1000 ГК РФ), а также возместить комиссионеру израсходованные на исполнение комиссионного поручения суммы (ст. 1001 ГК РФ).

По договору купли-продажи продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 469 ГК РФ).

КонсультантПлюс, 1992-2013

Эксперт:

Из Вашего вопроса не понятно, как была продана машина и кто, на момент продажи, являлся собственником автомобиля, т.е. продавцом, в фактическом понимании этого термина. Прямой договор купли продажи между Вами и салоном — это одно. Если салон Вам продавал этот автомобиль по договору —  поручению, то это другое, возможно договор комиссии, это третье, если салон выступал при продаже, как «торговое место, площадка», то это третье. Без знания всех этих моментов и знания того, кто при продаже являлся собственником автомобили и выступал в качестве продавца, не возможно с полной уверенностью сказать, к кому Вы должны предъявлять претензии.

Эксперт:

Поддержу Иветту.

Очень часто наивный покупатель верит, что покупал машину именно у салона. А как начинаешь смотреть бумаги, оказывается, что автосалон выступает в роли агента, причем риски по договору несет продавец, коим является частное лицо.

В салонах такого рода мало осталось дураков, которые не понимают, как себя обезопасить от гражданской ответственности.

И поддержу Иветту также и в том, что бодро рассказывать автору вопроса о том, как легко можно вернуть машину салону и получить с него деньги, не имея перед глазами реальных сведений как и с кем юридически осуществлялась сделка — не стоит.

Говорильня.

Эксперт:

Затрудняюсь закрыть, мнения юристов разделились, пояснений автора нет.

Однако, если исходить из вопроса буквально «Купил б/у машину в салоне»,

то вопрос нужно закрывать.

Источники

Использованные источники информации.

  • https://pravovoi.center/avtoyurist/oformlenie-prava-sobstvennosti/kuplya-prodazha-avto/pokupka-a/proverka-pered-pok/v-salone.html
  • https://www.avtobeginner.ru/articles/399/the-main-mistakes-when-buying-a-new-car.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий